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O presente documento regula o uso da plataforma de e-commerce, destinada à disponibilização de produtos e/ou serviços para venda online.
3.1 Não trabalhamos com a possibilidade de reserva de produtos.
3.2 O simples fato de adicionar um item ao carrinho não garante sua disponibilidade, que poderá se esgotar a qualquer momento até a conclusão da compra.
O cliente se compromete a:
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Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente, a ética e os bons costumes;
Não publicar conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilegais ou difamatórios em avaliações ou interações na plataforma;
Solicitar exclusão de sua conta sempre que desejar, observadas as regras de processamento de pedidos em andamento.
A Empresa poderá suspender ou cancelar cadastros em caso de fraude, descumprimento dos termos ou uso indevido da plataforma.
Comprometemo-nos a:
Informar de forma clara e precisa sobre as características dos produtos;
Disponibilizar imagens ilustrativas que representem fielmente os produtos, ressalvadas variações de cor/tonalidade por diferenças de tela;
Garantir a emissão de nota fiscal em todas as vendas;
Disponibilizar ambiente de compra seguro;
Enviar os produtos dentro do prazo informado no momento da compra;
Cumprir a legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não nos responsabilizamos por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido do produto.
O transporte, após a postagem, é de responsabilidade da transportadora contratada. A Empresa dará suporte em casos de atraso, avaria ou extravio, conforme previsto no CDC.
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O envio dos produtos ocorre somente após a confirmação do pagamento;
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O prazo de envio inicia-se após a confirmação do pagamento;
O prazo de entrega dependerá da transportadora escolhida e será informado ao cliente antes da conclusão da compra;
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O cliente poderá devolver ou trocar o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo, conforme o art. 49 do CDC (direito de arrependimento);
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios;
Caso haja solicitação de reembolso, este será realizado na mesma forma do pagamento, dentro do prazo previsto pela administradora ou em até 30 dias úteis em caso de boleto;
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